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商品常見問答集
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商品問題解答
共通
  1. 問題
    1.
    1.盡量減少箱門開閉的次數。
    2.知道要停電時，盡量製造冰塊放在冷凍庫內。
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  2. 問題
    2.
    庫溫數值僅供庫溫狀況參考，係來自溫度感測器
    偵測其所在位置的周圍溫度，不過溫度會受到使
    用者庫內物品擺放方式、開門而有高低變化，若
    電冰箱啟動自動除霜機能時，亦會造成庫溫暫時
    性的上升，一段時間後即會降溫，屬於正常現象。
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  3. 問題
    3.
    庫溫數值會因庫內物品擺放方式、開門而有高低變化，
    進行自動除霜過程也會造成庫溫暫時性的上升，一段
    時間後即會降溫，若您對於庫內溫度變化尚有疑慮，
    可開啟本程式服務幫手功能頁面，查找就近的服務站
    聯絡方式，並且進一步與服務人員聯絡。
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  4. 問題
    4.
    電費計算結果僅供用電狀況參考，您可根據本身用電
    區間，進入資料設定頁面來修改參考電價基數，則能
    夠較為貼近您實際用電情形，惟電費計算結果會因為
    電力所在地區以及家中不同用電設備之環境因素影響，
    實際請以台電計算結果為主。
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  5. 問題
    5.
    食材項目係存放在雲端伺服器之中，並且登錄在
    已啟用的電冰箱資料下，凡是有啟用電冰箱的共
    同使用者帳戶，皆能進行相同的操作以及接收一
    致的食材項目內容。
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  6. 問題
    6.
    當電冰箱偵測到運轉異常時會主動發出通知，
    您可以點選訊息查看內容，並且可以選擇透過
    SMART APP直接線上登錄報修，將會有相關
    服務人員進一步與您聯繫。
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使用說明
  1. 問題
    7.
    1.室內溫度太高，通風不良。
    2.食物儲存量太多。
    3.放入熱的食品。
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  2. 問題
    8.
    1.梅雨季節或特別潮溼的地方。
    (請用乾布擦拭，保持空氣流通，可減少冒汗程度)
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簡易故障排除
  1. 問題
    9.
    1.是否停電。
    2.插座保險絲熔斷。
    3.電線插頭脫落。
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  2. 問題
    10.
    1.冷凍室溫度設定太低。
    2.冷藏室溫度調節太低。
    3.冰箱內放置的食品過多。 4.冰箱周圍通風不好。
    5.放置熱食品，且箱門開啟頻繁。
    6.冰箱受日光照射。
    7.冰箱旁有發熱器具。(如瓦斯爐等)
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  3. 問題
    11.
    1.擺設地面不結實。
    2.蒸發盤脫落。
    3.冰箱擺設不平穩。
    4.零件未放置定位。
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  4. 問題
    12.
    1.排水管阻塞。
    2.排水管脫落。
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  5. 問題
    13.
    1.箱門開閉的次數太多。
    2.含水量較高的食品未加蓋。
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  6. 問題
    14.
    1.燈泡燈絲燒毀。
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  7. 問題
    15.
    請確認下列內容
    1.是否停電
    2.插座保險絲是否燒斷
    3.電源插頭是否脫落
    4.電壓是否太低
    5.是否進入展示(DEMO)模式狀態-
       (若冷藏室門開啟時，LED燈會間斷性閃爍，
        但壓縮機無運轉，則可能是設定在展示模
        式，請通知Panasonic服務站人員處理。)
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  8. 問題
    16.
    請確認下列內容
    1.溫度調節是否適當
    2.冰箱內放置的食品是否過多
    3.冰箱周圍是否通風良好
    4.是否放置熱食品，且箱門開啟頻繁
    5.冰箱是否直接受日光照射，或冰箱旁有發熱器具(如瓦斯爐等)
    6.冰箱內放置的食品是否阻塞到出風口
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  9. 問題
    17.
    請確認下列內容
    1.觀察無線模組指示燈號是否短點滅(表示無法連線)
    2.請確認家用WiFi訊號是否正常
    3.SMART APP是否操作逾時，請重新登入帳戶
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