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商品問題解答
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  1. 問題
    1.

    ▍清潔保養方法
     
      ※示意圖為NA-VR35G
     ▍排水過濾網
       請先確認滾筒內無水後,再將排水過濾網取出清除髒污。
      

      
      ※示意圖為NA-VR35G
      
     ●當出現U11時,亦請確認排水過濾網是否阻塞。
     ※一旦拔除了排水過濾網,可能會漏出大量的水。運轉中時,切勿拔除排水過濾網。
        在拔除前,請務必執行「脫水」運轉,並用臉盆等來盛接漏水。

     ▍脫水步驟
      <005>
      ※示意圖為NA-VR35G

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  2. 問題
    2.

    ▍清潔保養方法
      ▍機體.門襯
      若有棉絮、水滴、髒污等附著的話,請用柔軟的乾布擦拭乾淨。

    每次洗衣後請用濕布來擦拭乾淨門襯溝槽裡的棉絮或異物等物。(因可能會有棉絮或水漬等殘留)。

    ※示意圖為NA-VR35G
    若有難以去除的髒污,請使用廚房用中性洗潔劑來清潔。
    .請勿使用去污劑、稀釋劑、揮發油、酒精、燈油等。
    .若洗衣門的門襯或機體周邊有洗劑或柔軟劑附著時,請馬上使用濕布來擦拭乾淨。
        特別是濃縮液體洗劑,請特別注意。
      (若放置不管的話,會造成樹脂的損傷及金屬的腐蝕。)

     ※ 請勿直接將洗劑倒在門襯上。
        請務必將洗劑滲於布中,再進行擦拭。

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  3. 問題
    3.

    ▍<改善方法>
      ▍對策
       .因為毛巾等物容易產生棉絮,建議請分開清洗。
       .若在意棉絮的話,請增加「すすぎ(洗清)」的注入次數。
       .尤其是乾燥後,會特別容易堆積棉絮。

      ▍清潔保養方法
       <若非常在意棉絮時…>
    014
       ※示意圖為NA-VR35G

    ※若在意黑黴或異味時,請使用洗衣槽洗淨劑
    015A

    購買另售洗衣槽洗淨劑請與經銷商聯絡或服務站

    排水過濾網保養方法,請參考「排水過濾網的清潔保養方法為何?」

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  4. 問題
    4.

    ▍清潔保養方法
     
      ※示意圖為NA-VR35G

    ▍拆卸下來取出髒物
     
      ※示意圖為NA-VR35G
      ※請注意先清除過濾網前的通風管。
        因通風管是與滾筒洗衣機內部相通,因此若牙刷等掉落的話,則需將洗衣機拆卸來將其取出。因此請勿使用牙刷等來清除。
     
    【務必遵守事項】
      1.每次乾燥運轉完成後,均需清潔保養。
      2.顯示U04或「清洗過濾網」閃爍時,請清潔保養乾衣、排水過濾網。

     若無清潔乾衣過濾網的話,乾燥時間會縮短亦會造成乾燥污漬。

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使用說明
  1. 問題
    5.
    018
    ☞ 請參考故障判斷中「振動大,且有異音時,該如何處理?」之「運送用固定螺栓的拆除方法」

    019
    ☞ 請參考故障判斷中「剩餘時間與顯示的不同」之「2)洗衣.洗清途中,剩餘時間不變或增加的情況」中的「請確認排水管」

    020
    ☞ 請參考故障判斷中「剩餘時間與顯示的不同」之「2)洗衣.洗清途中,剩餘時間不變或增加的情況」中的<出現錯誤代碼U13的原因>
    ☞ 請參考故障判斷中的「振動大,且有異音時,該如何處理?」之「確認機體的水平儀」
    ☞ 請參考故障判斷中的「剩餘時間與顯示的不同」之「2)洗衣.洗清途中,剩餘時間停不變或增加的情況」中的「請確認排水管」

    021
    ☞ 請參考故障判斷之「為什麼沒有給水?」

    022
    ☞ 請參考清潔保養之「排水過濾網的清潔保養方法」
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  2. 問題
    6.
    ▍防止黑黴的方法
      1) 請每週一次乾燥滾筒
    008
      ※示意圖為NA-VR35G


      2) 請每月使用一次含氯系漂白劑來清洗滾筒
    009
      ※示意圖為NA-VR35G

      3) 當產生黑黴或有異味時,請使用洗衣槽清潔劑(N-W1)來清洗滾筒。
         (約半年一次)
    010
      ※示意圖為NA-VR35G

      洗衣槽清潔劑「N-W1」可將頑固的污垢清除掉。
    011
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  3. 問題
    7.

    運轉開始時,會根據衣物的量來估算剩餘時間。
    因應乾燥各式衣物的情況,來調整運轉時間,因此會有剩餘時間停滯的狀況產生。
    這並非故障。

    ▍可能會造成時間停滯的原因,如下:
      1.乾衣過濾網、排水過濾網阻塞。☞請參閱「乾衣過濾網的清潔保養方法為何?」
      2.容易吸水的衣物(如綿質)太多時。
       034 
     

    3.厚衣物(如牛仔褲、長袖運動衫等)太多時。
        035
     
    4.洗衣袋中塞滿衣物時。
        036
     
    5.放置場所的氣溫太低或太高時。
    6.只放入毛巾類,而毛巾緊黏於滾筒內側時。
        (一旦毛巾緊黏於滾筒時,則不容易乾燥。)
     037
     
      7.脫水時間太短。
      8.運轉時,在乾衣過濾網上堆放雜物。
      038
    ※衣物乾燥的情況,會根據衣物的種類(如綿、化學纖維、厚、薄)、氣溫、乾衣過濾網的阻塞程度,而有所不同。

     ▍乾衣過濾網的清潔保養方法
       ⇒取出乾衣過濾網,清除棉絮狀髒物,再用濕布將其擦拭乾淨。
     039 
     ▍已經清潔了乾衣過濾網了,但仍有異常?
       即使去除了棉絮狀的髒物,在網眼上仍有阻塞物。
       請使用微溫水清洗後,再晾乾它。
       在乾衣過濾網的內部,亦使用濕布來擦拭,將網眼上的阻塞物去除。
     040

     ▍為何網眼會阻塞呢?
       容易起泡沫的洗劑或因洗劑過多而產生過多的泡沫之情況下,因滾筒轉動時而產生的風,洗劑會跑至乾衣過濾網上,而造成網眼的阻塞。若網眼阻塞時,請減少洗劑量。

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  4. 問題
    8.

    ▍請確認乾燥方式

      ☞ 兒童安全鎖(チャイルドロック)的解除方法


      031
      ☞ 兒童安全鎖(チャイルドロック)的解除方法
     ※兒童安全鎖(チャイルドロック)的設置是為了防止孩童跑入洗衣筒內,而讓門蓋無法開啟的設定。


    ▍鎖定(ロック)的解除方法
      032
    ▍兒童安全鎖(チャイルドロック)的解除方法
      033

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簡易故障排除
  1. 問題
    9.

    ▍因設置而產生的嗎?
      「是」的話,請參考1~3。
      「否」的話,請參考4~5。
      1.運送用固定螺栓是否忘了卸除?
      041
      <拆除方法(下段)>

      2.是否有設置在平坦的場所?
     042 
      要確認氣泡的位置,請從正上方來進行確認。

      .若氣泡在圓孔的內側,則沒有問題。
      .若氣泡超出圓孔內側的時,請朝氣泡傾斜的方向來墊高。
      <調節方法(下段)>

      3.地板是否有堅固?
        ●利用補強板等來強化地板。
          (若設置的地板強度不夠時或軟木質地板,可能是造成振動的原因,建議設置補強板。)
      4.容易引起振動而導致故障的衣物。
       043 
        ※若洗滌物偏向某一邊,容易引起振動而導致故障、洗滌物的損傷、排水口堵塞等。

      5.容易偏向一邊而造成振動或運轉時間增長的衣物
     044   

        <只脫水的順序如下:>
      045  
        ※示意圖為NA-VR35G
        根據機種的不同,設定也有所不同。
     請參考各機種的使用說明書中的「變更設定」「調整」「便利使用」等頁。

        若已試過上述方法,仍無法解決的話,請洽經銷商或服務站。
     
     運送用固定螺栓的拆除方法
     046

     確認水平儀的方法
    047

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  2. 問題
    10.

    一旦出水不良,會出現「U14」的訊息或清洗時間變長。
    ▍請清潔保養出水管與本體連接部分
      ▍<清潔保養方法>
    012
      ※示意圖為NA-VR35G

     ※在安裝出水管時,請注意避免傾斜螺帽,並確實的栓好。

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  3. 問題
    11.

    顯示時間為估算時間,與實際時間可能有所不同

    1)剩餘時間沒有減少,或急劇減少!
      顯示時間為估算時間。
      根據衣物的乾燥狀態,將會自動調整時間,因此剩餘時間會一直不變或者急劇減少。這並非故障。
     
     
      ※若1小時以後,剩餘時間仍未減少時,可能是乾衣過濾網阻塞或脫水時間不夠。
      ☞ 請參考清潔保養之「乾衣過濾網的清潔保養方法為何?」

    2)洗衣.洗清途中,剩餘時間不變或增加的情況
       進入脫水程序時,因衣物會朝某一方向傾斜,因此為了修正筒內的平衡,會注入一些水,讓衣物能被揉開來順利運轉,因此時間會停止且增加。
       這並非故障,但若無法修正平衡時,則會出現錯誤代碼「U13」,而停止運轉。

    <出現錯誤代碼U13的原因>
     ●衣物是否過多或過少?
       ‧大件衣物(毛巾床單或柔道服等)太多→減少大件衣物。
       ‧衣物太多→解開纏繞的衣物。
       ‧衣物太少→多放入1~2件浴巾。
     →因蓋子開開關關,請重新運轉。
     ●本機出現喀噠聲,是否傾斜安裝?
     ☞ 請參考「確認機體的水平儀」
     ●請確認排水管。
       排水不良而導致排水時間增加或產生泡沫而無法脫水的情況產生。請確認下列情況。
    .排水管是否有與洗衣機連接?


    .排水管是否向上?                   

    025
    .排水管中途是否高出地面10cm以上?(若有特殊彎管的情況下)

     
    .排水管和排水口是否有阻塞?
    .是否結冰?

    028
    .排水管是否被壓壞了或扭結在一起?


    .延長管是否超過了3m以上?

    3)選擇「1分」的脫水,但剩餘時間卻顯示「4分」
       雖選擇「1分」的脫水,但是因包含排水及解開纏繞衣物的時間,因此顯示為4分鐘。這並非故障。

    4)剩餘時間顯示「2分」或「3分」,但卻脫水完成?
    因部分機種的脫水運轉附有ECONAVI功能,因此在判定此衣物的水份較易脫乾的話,則會減少脫水時間。因此會有仍顯示剩餘時間,但卻已經脫水完畢了。另外,筒內的衣物較平衡,在高速脫水運轉執行時,會較快完成脫水(如2010年的機種),這並非故障。

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